Постійні покупці, що регулярно купують ваші товари або користуються вашими послугами. Прихильники (прихильники) регулярно купують ваші товари, активно пропагують їх і вашу компанію.
Пропонуємо ознайомитись з 15 дієвими методами.
- Пейте своїх клієнтів. …
- Спілкуйтеся з покупцями як зі своїми близькими друзями. …
- Навчіться розпізнавати потреби клієнтів. …
- Продавайте цінність покупки. …
- Формуйте потреби, коли їх немає. …
- Ставте себе місце клієнта. …
- Дайте клієнту більше, ніж він очікує.
Ось деякі показники лояльності клієнтів:
- Здійснює постійні покупки;
- Рекомендує вас друзям;
- Купує не лише звичні товари, цікавиться новинками;
- Емоційно прив'язаний до вашої компанії;
- Може з розумінням поставитися до підвищення цін;
VIP-клієнти – це постійні клієнти, які приходять самі та з однієї угоди дають високі продажі.