У разі дострокового виїзду з готелю потрібно написати заяву на повернення коштів. Якщо громадянин вніс оплату за допомогою банківської картки, то гроші буде повернуто на неї. Для отримання грошей потрібно пред'явити касовий чек та карту/її дані.
За законом клієнт має право відмовитися від бронювання будь-якої миті. Однак у такому разі він зобов'язаний відшкодувати готелі всі понесені нею витрати, пов'язані з наданням послуги.
Відповідно до статті 782 Цивільного кодексу РФ, а також зі статтею 32 Закону «Про захист прав споживачів» готель зобов'язаний повернути кошти за невикористані та оплачені дні проживання у номері.
Неповоротний тариф діє при попередньому бронюванні та стовідсотковій передоплаті, не підсумовується з іншими спеціальними пропозиціями та знижками. У разі ануляції, не заїзду чи скорочення проживання повернення коштів за цим тарифом не передбачено.