10 днів – термін повернення грошей за неякісний товар. Він відраховується з дня пред'явлення вимоги (претензії) (ст. 22 ЗОЗВП). 10 днів – термін для прийняття продавцем рішення на вимогу про знижку (зменшення ціни) за неякісний товар.25 Nov 2020
За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей знаходиться у межах 3 – 40 робочих днів.
Якщо товар чимось не влаштує покупця, він має право обміняти або повернути його в магазин протягом 14 днів, за винятком дня покупки.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що обслуговує її, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.